Livraison et retour

POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOUR

Tarifs

Gratuite avec achat de 125.00$ et plus après rabais et avant les taxes appliquées.

Montant fixe de 18.00$ sur commandes de 125.00$ et moins.

Gratuite avec option ramassage en magasin, nous vous contacterons pour vous aviser lorsque votre commande sera prête. (Assurez-vous de nous laisser un courriel ou téléphone valide pour vous joindre facilement).

Nous offrons la livraison partout au Canada et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées, nous vous contacterons pour vous en aviser.

Délai de livraison

Votre commande sera traitée dans un délai de 24 à 48 heures durant nos heures d’ouverture. Prévoir de 2 à 10 jours ouvrables pour l’expédition selon la région. Les délais de livraison sont à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la période d’achalandage, une fois la commande remise au transporteur nous n’avons aucun contrôle et ne sommes tenus responsables pour un délai de retard malheureusement. À noter, vous recevrez un numéro de repérage par courriel afin de suivre votre colis dès que votre commande sera expédiée.

Important

*Assurez-vous de la bonne grandeur et il est fortement recommandé de consulter la charte des tailles avant de commander.

*Si vous croyez que votre commande ne pourra pas être laissée dans un lieu sûr par le transporteur ; tel que vous habitez un édifice à logements, il y a beaucoup de passants sur votre rue et le colis ne peut être à l’abri des regards, vous croyez que vous serez absent lors de la livraison etc.. Communiquez avec nous pour que nous demandions une preuve avec signature lors de la livraison, et à ce moment le transporteur sera tenu responsable si le colis est perdu ou volé.

* Si une erreur d’adresse de votre part survient et que nous avons bien expédié à l’adresse fournie, Confort Adapté et Plus se dégage de toutes responsabilités relatives à un colis perdu ou livré à une mauvaise adresse.

*Nous nous efforçons de tenir notre inventaire à jour, mais il se peut qu’un article soit en rupture d’inventaire, nous communiquerons avec vous pour vous suggérer une alternative.

RETOUR

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge (sauf certaines conditions ; voir onglet exceptions). Vous avez un délai de 30 jours après la date d’achat de votre commande pour la retourner.

Aucun échange accepté, un remboursement vous sera émis si vous rencontrez les exigences mentionnées ci-bas.

Conditions de remboursement :

Aucun remboursement ne sera effectué dans les situations suivantes ;

Après la période de 30 jours.
Sans preuve d’achat.
Article sans son étiquette, ayant été porté, lavé ou altéré.
Pour des raisons d’hygiène, tous les sous-vêtements, bas et combinaisons.
Vente finale ou articles en rabais.

Exceptions :

Le retour sera à nos frais ainsi que la nouvelle expédition dans ces cas-ci ;

Défaut de fabrication.
Une erreur de notre part dans votre commande.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Les articles retournés doivent respecter toutes les exigences d’éligibilité pour un remboursement (Voir conditions de remboursement et exceptions). Si l’article retourné ne respecte pas les exigences d’éligibilité, Confort adapté et Plus ne pourra accepter le retour et ne pourra appliquer un remboursement.

Pour retourner un produit vous devez nous aviser par téléphone au 819.829.8070 ou par courriel : info@confortadapteetplus.com avant et une fois votre demande approuvée, nous vous donnerons les directives pour l’étiquette de retour.

Emballer la marchandise dans sa condition originale avec les étiquettes apposées à l’attention de : Confort Adapté et Plus, 530, rue King Est Sherbrooke, Québec J1G1B5.

Inclure une copie du reçu dans le colis.

Une fois le retour traité par Confort adapté et Plus, vous recevrez un courriel de confirmation et s’il y a lieu, le remboursement vous sera émis avec la même méthode de paiement que vous avez fait lors de votre commande.

*À NOTER QUE LES ACHATS EN MAGASIN NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS PAR LA POSTE.